Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de instalación, mantenimiento y reparación de aires acondicionados, podemos solicitar la siguiente información:

• Datos de identificación: nombre y apellido o razón social.
• Datos de contacto: número telefónico y dirección de correo electrónico.
• Datos de ubicación: dirección del inmueble o establecimiento donde se realizará el servicio técnico.
• Información del equipo: marca, modelo, capacidad, características técnicas y descripción de las fallas o necesidades del aire acondicionado.

La información recopilada dependerá del tipo de servicio solicitado y de los datos necesarios para atender cada requerimiento.

2. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para gestionar y mejorar la atención de nuestros servicios, incluyendo:

• Coordinar y gestionar visitas técnicas a domicilio.
• Elaborar presupuestos y cotizaciones.
• Mantener comunicación sobre solicitudes, citas y trabajos realizados.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados.
• Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Mantener registros administrativos relacionados con los servicios prestados.

SETPRO no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes, ni los utiliza para fines publicitarios ajenos a sus actividades comerciales.

3. Uso de WhatsApp y Plataformas de Terceros

SETPRO utiliza canales de comunicación digital, incluyendo WhatsApp Business y otras herramientas de mensajería, para facilitar la atención al cliente, gestionar solicitudes y coordinar visitas técnicas.

Al utilizar estas plataformas, las comunicaciones también estarán sujetas a las políticas de privacidad y condiciones de servicio de sus respectivos proveedores.

SETPRO no controla las políticas de tratamiento de datos ni las prácticas de seguridad implementadas por dichas plataformas.

4. Protección de la Información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, divulgación, alteración o uso indebido.

El acceso a la información se limita al personal autorizado que necesite utilizarla para gestionar solicitudes, coordinar servicios y cumplir con las actividades administrativas de SETPRO.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar los servicios contratados y atender las obligaciones administrativas o legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, se procurará su eliminación o anonimización, según corresponda.

6. Derechos de los Usuarios

Como usuario, puedes solicitar información sobre los datos personales que has proporcionado a SETPRO, así como solicitar su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda.

También puedes manifestar tu oposición a determinados usos de tu información, de acuerdo con las disposiciones aplicables.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como WhatsApp u otros servicios digitales.

SETPRO no es responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso ni prácticas de tratamiento de información de sitios web o plataformas de terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

SETPRO puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procedimientos o disposiciones aplicables.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web para que nuestros visitantes puedan consultar la información actualizada.