Términos y Condiciones de Servicio

1. Servicios Ofrecidos

SETPRO ofrece servicios técnicos para aires acondicionados en la Gran Caracas, incluyendo:

• Instalación de equipos Split y Piso Techo.
• Mantenimiento preventivo y limpieza de equipos.
• Diagnóstico y reparación de fallas.
• Reparación de compresores y tarjetas electrónicas.
• Detección de fugas y recarga de gas refrigerante.
• Revisión de componentes eléctricos y mecánicos.

2. Diagnóstico y Presupuestos

Antes de realizar cualquier trabajo, nuestro personal técnico evaluará el equipo para identificar su estado y determinar el servicio necesario.

Una vez realizada la evaluación, se presentará un presupuesto detallado con los trabajos y materiales requeridos. Cualquier reparación o trabajo adicional deberá ser informado y aprobado por el cliente antes de su ejecución.

3. Garantía de los Servicios

SETPRO ofrece respaldo por los trabajos realizados, bajo las siguientes condiciones generales:

• Mantenimiento: el respaldo dependerá del tipo de mantenimiento efectuado y de las condiciones en las que se encuentre el equipo.
• Reparaciones: cuentan con un período de respaldo de 30 a 90 días, según el tipo de reparación realizada.
• Instalaciones: cuentan con un período de respaldo de 90 días por los trabajos efectuados.

Las condiciones específicas se comunicarán al cliente según el servicio contratado.

4. Limitaciones de la Garantía

El respaldo del servicio no cubre fallas ocasionadas por:

• Manipulación o intervención del equipo por terceros después del servicio.
• Variaciones de voltaje, descargas eléctricas o problemas en la alimentación eléctrica.
• Uso inadecuado del equipo o falta de mantenimiento.
• Condiciones externas ajenas al trabajo realizado por SETPRO.

5. Responsabilidades del Cliente

Para realizar el servicio, el cliente deberá:

• Facilitar el acceso al equipo y al área donde se realizará el trabajo.
• Garantizar las condiciones necesarias para ejecutar el servicio, incluyendo suministro eléctrico y agua cuando corresponda.
• Procurar que esté presente durante la visita o designar a una persona autorizada para atender al técnico.
• Informar sobre fallas previas, reparaciones anteriores o cualquier condición relevante del equipo.

6. Coordinación y Visitas Técnicas

Las visitas se coordinan previamente con el cliente, considerando la ubicación, disponibilidad y características del servicio solicitado.

Cualquier cambio o cancelación deberá comunicarse con anticipación para facilitar la reorganización de la visita.

7. Aceptación de los Términos

Al solicitar y contratar un servicio de SETPRO, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones aquí descritas, así como los detalles del presupuesto aprobado para el trabajo solicitado.